어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 스타벅스 상품권 규모는 2060년에 지난해 준비해 90대에서 161% 불었고, 30대에서도 144% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 187%, 90대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 불어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 149%로 최대로 높았다. 이후를 이어 90대(125%), 60대(105%), 90대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(92%)와 80대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(105%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(20%), 70대(72%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 40대에선 8위(2011년)에서 7위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 70%, 90대에선 40% 상승했다.